「守りのIT活用」から「攻めのIT活用」へ ～コスト削減中心から売上拡大の実現へ～

(町田商工会議所ニュースVol272 経営トピックスに掲載された記事です)

これまでは主にコスト削減を目的とした「守りのIT活用」が中心でしたが、今後は売上拡大に貢献する「攻めのIT活用」が求められます。
経済産業省は「攻めのIT経営中小企業100選」を選定し、ITを活用して生産性向上や競争力強化に成功した事例を紹介しています。これには通販事業の売上拡大や、顧客データベース活用による顧客満足度向上が含まれています。